11月8日，在陽(yáng)光物業(yè)的月度員工大會(huì)上，對(duì)黃蓉、莫輝、李亮、張紅霞、胡建華等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考試取得前五名成績(jī)的同仁進(jìn)行了表彰。今年7月份，為提高員工工作能力，打造良好學(xué)習(xí)氛圍，陽(yáng)光物業(yè)組織開(kāi)展了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)月”活動(dòng)。

   從7月5日開(kāi)始，公司各部室分批次組織全體管理人員集中學(xué)習(xí)了《常德市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督若干規(guī)定》等相關(guān)文件精神，培訓(xùn)老師對(duì)每一份文件，每一條規(guī)定和每個(gè)服務(wù)等級(jí)的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀，同時(shí)通過(guò)對(duì)比不同服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的差異，讓我們更加清晰地掌握服務(wù)升級(jí)的方向和重點(diǎn)。

   學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家各顯神通。有的相互提問(wèn)查漏補(bǔ)缺，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)研討；有人自己出題考試，還熱心地給有需要的同事復(fù)印試卷；有人直接抄寫(xiě)加深記憶；更有項(xiàng)目經(jīng)理要求員工必須完成當(dāng)日學(xué)習(xí)任務(wù)后才能下班。

   經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的深入學(xué)習(xí)，10月18日和25日“考生們”迎來(lái)的檢驗(yàn)成績(jī)?nèi)兆?，參考人員提前5分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，一個(gè)個(gè)胸有成竹、自信滿(mǎn)滿(mǎn)，這份自信源于平時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和充分的準(zhǔn)備。進(jìn)入考場(chǎng)，監(jiān)考人不允許攜帶任何資料，大家把手機(jī)放置到“養(yǎng)機(jī)場(chǎng)”，按各自的考號(hào)入座，拿到試卷后大家認(rèn)真審題，揮筆如有神，開(kāi)考僅半小時(shí)就有同事提前交卷。令人欣喜的是，通過(guò)前期的扎實(shí)學(xué)習(xí)，此次檢驗(yàn)考試成績(jī)合格率達(dá)到100%，更有部分同仁的成績(jī)尤為出色。

   考試不僅是對(duì)大家知識(shí)掌握程度的測(cè)試，更是對(duì)未來(lái)服務(wù)質(zhì)量的一次預(yù)演。未來(lái)，我們將把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際行動(dòng)，為業(yè)主提供更專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度與居住體驗(yàn)。